Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Unternehmer, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und neue Kunden zu gewinnen. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige vielversprechende Tipps:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der einfachsten Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten gewährleisten, dass die Käufer ohne Mühe die Bewertungsseite erreichen. Ein kurzer Link zur Bewertung, eingebettet in E-Mails oder auf der Homepage, kann dabei helfen.
2. Kunden direkt ansprechen
Der direkte Dialog mit Kunden ist entscheidend. Personal sollte nach einer erfolgreichen Transaktion oder einem positiven Erlebnis aktiv nach Bewertungen bitten. Dies kann direkt im Geschäft, über einen Anruf oder via E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Bewertungssysteme
Tools zur Automatisierung machen den Bewertungsprozess effizienter. Durch automatisierte Mitteilungen, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Anreize bieten
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Käufer dazu bringen, eine Bewertung zu schreiben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobile Anpassung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, mehr Informationen... dass der Bewertungsprozess für mobile Geräte optimiert ist. Einfache und schnelle Bewertungsmöglichkeiten über mobile Endgeräte können die Menge der Bewertungen deutlich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Unternehmen sollten ihre Social-Media-Kanäle aktiv nutzen, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.